Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales (« Conditions ») avant d'utiliser l'application web trkl Mail Scheduler (« Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

1. Qui nous sommes

Le Service est exploité par trkl (« nous », « notre » ou « nos »). Pour obtenir de l'aide, contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected].

2. Nature du Service

trkl est un utilitaire de planification d'e-mails personnels et de personnalisation de modèles. Nous n'exploitons pas d'agent de transport de courrier sortant, de pools de serveurs IP d'e-mails partagés, et nous n'envoyons aucun e-mail en votre nom. Le Service facilite la génération et le cadencement des e-mails, qui sont transmis exclusivement à l'aide des identifiants de serveur SMTP fournis et authentifiés par vous (l'« Utilisateur »). La délivrabilité, la réputation de domaine et les règles de transport sont entièrement régies par la relation entre vous et votre fournisseur SMTP.

3. Éligibilité et responsabilité du compte

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de consentement numérique dans votre juridiction) pour contracter avec nous. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités survenant sous votre compte. Le partage de compte mutualisé ou la création de plusieurs comptes d'offre gratuite pour un seul utilisateur est strictement interdit, sauf autorisation écrite expresse.

4. Politique d'utilisation acceptable

Cette section régit la gestion des risques de notre Service. En téléchargeant des listes de contacts, en créant des modèles ou en lançant des campagnes, vous garantissez et déclarez que :

• Chaque adresse e-mail de destinataire a explicitement donné son consentement préalable ou dispose d'une base juridique légale valide (ex. relation transactionnelle, contractuelle ou client existant) pour recevoir des e-mails de votre part.
• Vous vous conformerez à toutes les lois anti-spam locales, régionales et internationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, le CAN-SPAM Act, le PECR britannique, le RGPD européen et la LCAP canadienne.
• Vous ne téléchargerez pas de listes de diffusion collectées de manière automatisée (scraping), achetées, louées ou provenant de tiers.
• Vous n'utiliserez pas le Service à des fins d'hameçonnage (phishing), de diffusion de logiciels malveillants, de harcèlement, de diffamation, d'usurpation d'identité ou de transmission de contenu illégal.
• Vous êtes seul responsable du traitement manuel des demandes de désinscription. Étant donné que le Service n'injecte pas automatiquement de liens de désinscription et ne gère pas de listes de suppression centralisées, vous devez exclure manuellement tout destinataire demandant à ne plus recevoir vos communications.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, ou d'interrompre immédiatement les campagnes actives, en cas de soupçon raisonnable de violation de cette Politique d'utilisation acceptable, dans l'attente ou aux fins d'une enquête, pour protéger notre infrastructure et notre réputation.

5. SMTP et services tiers

Votre fournisseur SMTP connecté applique ses propres conditions de service, limites et règles d'authentification. Nous ne sommes pas partie à votre relation avec votre fournisseur SMTP et ne saurions être tenus responsables si celui-ci limite vos débits, suspend ou révoque vos privilèges d'envoi ou l'accès à votre domaine en raison de campagnes expédiées via trkl.

6. Paiements et mises à niveau

Les formules mises à niveau sont facturées via Stripe Checkout. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer, mais les abonnements actifs existants conservent leur tarif initial tant qu'ils restent ininterrompus. Si un abonnement expire ou échoue, vous devrez vous réabonner aux tarifs en vigueur. Tous les paiements sont non remboursables. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le portail de facturation, et l'accès mis à niveau restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

7. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». NOUS N'ACCORDONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LA DISPONIBILITÉ CONTINUE, L'ABSENCE D'INTERRUPTIONS OU LE FONCTIONNEMENT SANS ERREUR DU SERVICE. NOUS NE GARANTISSONS PAS L'ACHEMINEMENT EN BOÎTE DE RÉCEPTION, CAR LE TRANSPORT ET LE CLASSEMENT (FILTRAGE ANTI-SPAM) ÉCHAPPENT À NOTRE CONTRÔLE ET SONT LOGIQUEMENT TRAITÉS PAR DES SERVEURS SMTP TIERS ET LES SERVEURS DE MESSAGERIE RÉCEPTEURS.

8. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE POURRONS EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PORTANT ATTEINTE À LA RÉPUTATION (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU DE REVENUS). NOTRE RESPONSABILITÉ CUMULÉE MAXIMALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DU SERVICE EST LIMITÉE AU MONTANT LE PLUS BAS ENTRE LE TOTAL DES PAIEMENTS REÇUS DE VOTRE PART AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU 10,00 $ US POUR LES UTILISATEURS DE L'OFFRE GRATUITE.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité trkl et ses exploitants contre l'ensemble des réclamations, responsabilités, dommages, pertes et coûts (y compris les frais juridiques et professionnels raisonnables) découlant de ou liés à : (a) vos listes de destinataires importées ou l'absence de consentement légitime pour leur envoyer des messages ; (b) le contenu des campagnes envoyées via le Service ; (c) votre manquement à la Politique d'utilisation acceptable ; ou (d) votre utilisation inappropriée ou non autorisée du Service.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit d'Angleterre et du pays de Galles. Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous indiquerons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Les modifications substantielles afficheront une boîte de dialogue de consentement lors de votre prochaine connexion.